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Entregas & Devoluções

Para onde enviam?

Fazemos envios para todo o mundo.

Quais são as vossas taxas de envio?

Os custos de envio para encomendas de valor superior a €100 são gratuitos para a União Europeia e Portugal (apenas em envios standard).

Por favor, consulte a lista abaixo para métodos de envio bem como os custos de envio e prazos de entrega para o seu destino:

— Destinos na União Europeia

Custos de envio

15.00 EUR

Tempo de entrega

2 a 5 dias úteis

— Destinos em Portugal

Custos de envio

7.00 EUR

Tempo de entrega

1-2 dias úteis

— Destinos no Resto do Mundo

Custos de envio para encomendas de valor superior a €250 são grátis (apenas em entregas standard).

Custos de envio

15.00 EUR

Tempo de entrega

2-7 dias úteis

Como fazem os vossos envios?

As encomendas são expedidas via transportadora (como a UPS, TNT, DHL ou outros) que entregam entre segunda a sexta (exceto feriados locais) e exigem assinatura na entrega. Por favor, certifique-se de que haverá alguém disponível para assinar a sua encomenda no endereço de entrega. No caso de não haver ninguém disponível para assinar, a transportadora deixará um cartão para você contactá-los e agendar uma data de entrega mais conveniente para si. Após o seu envio ser enviado, não será possível alterarmos o endereço de entrega.

Como posso rastrear o meu pedido?

Após a sua compra, você receberá um e-mail com o número de rastreamento da sua encomenda. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda no site da transportadora.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Os pedidos podem ser anulados por e-mail para customercare@caspisanti.com. Por favor note que os pedidos não podem ser cancelados após serem expedidos. Os produtos deverão ser devolvidos usando a nossa política de devoluções.

Onde posso devolver o meu produto?

Por favor, devolva o(s) item(s) no prazo de 21 dias após a entrega para o seguinte endereço:

Caspisanti Retorna
Longratex – Rua de Revinhade 499
4650-373 Revinhade – Felgueiras – Portugal


A CASPISANTI não é responsável pelos custos de devolução, a menos que o item tenha defeito.
A CASPISANTI também não é responsável se os itens forem perdidos em trânsito.
Assim que o produto tenha sido devolvido, a CASPISANTI vai examinar o item e se for considerado defeituoso será processado um reembolso.
Por favor, inclua uma cópia do recibo de entrega, de modo a podermos reembolsá-lo.

Posso devolver um item personalizado?

Por favor, note que após ter confirmado a sua encomenda personalizada, não poderá cancelar, modificar ou devolver o item. O tempo estimado de entrega para estes itens é de 3 a 5 semanas.

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